A Voupra.com é responsável por:

- Garantir que todas as informações dos clientes não sejam expostas indevidamente;
- Invalidar o cadastro de clientes que contenham informações falsas;
- Garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes dentro do prazo combinado;
- Ter disponível o produto cadastrado na loja virtual;
- Garantir a entrega do pedido e a qualidade do produto, conforme disponível na loja virtual;
- Assegurar que todas as informações fornecidas estão compatíveis com a real situação da sua loja;

O Consumidor é responsável por:

- Fornecer informações cadastrais verdadeiras;
- Fazer uso responsável da loja virtual;
- Ao receber o voucher, confirmar que todas as informações estão corretas.

Entrega:

- A entrega dos produtos ou serviços é realizada através de vouchers e exclusivamente por e-mail.

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Cancelamento dentro da pandemia: 

No período compreendido dentro da pandemia do COVID-19 todos os cancelamentos seguirão em conformidade com a medida provisória Nº 948, decretada pelo Governo Federal no enfrentamento dessa crise.

Confira o conteúdo completo dessa medida provisória em:

http://www.in.gov.br/en/web/dou/-/medida-provisoria-n-948-de-8-de-abril-de-2020-251768019

 Cancelamento fora da pandemia:

- O valor do serviço contratado será devolvido exclusivamente em formato carta de crédito.

- Em nenhuma hipótese haverá devolução parcial ou integral dos valores da compra original ou oriunda da carta de crédito.

- A solicitação de cancelamento deverá ser realizada por escrito, através do e-mail atendimento@voupra.com, onde deve ser informado o número do pedido, assim como os dados dos passageiros e anexo o voucher recebido pelo cliente.

- Ingressos para shows, parques ou qualquer reserva em que haja especificação de dia ou horário não poderão ser reembolsados em nenhuma hipótese.

- Após a emissão dos ingressos, não há possibilidade de reembolso em nenhuma hipótese.

Importante:

- O horário de funcionamento dos parques, atrações e entretenimentos podem variar, assim como estão sujeitos a fechamento por reformas, por temporada ou devido às condições climáticas.

- O Disney Magic Kingdom tem o encerramento das atividades as 18:30 nos dias de evento do Halloween e Natal. Para continuar no parque após esse horário será necessário adquirir os ingressos para esses eventos.