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Única Agência de Viagens do Brasil com o Certificado RA1000!
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A Voupra.com é responsável por:
- Garantir que todas as informações dos clientes não sejam expostas indevidamente;
- Invalidar o cadastro de clientes que contenham informações falsas;
- Garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes dentro do prazo combinado;
- Ter disponível o produto cadastrado na loja virtual;
- Garantir a entrega do pedido e a qualidade do produto, conforme disponível na loja virtual;
- Assegurar que todas as informações fornecidas estão compatíveis com a real situação da sua loja;
O Consumidor é responsável por:
- Fornecer informações cadastrais verdadeiras;
- Não informar a terceiros sua senha;
- Fazer uso responsável da loja virtual;
- Ao receber o voucher, confirmar que todas as informações estão corretas, no que diz respeito ao nome do passageiro e aos ingressos comprados.
Entrega:
- Os ingressos são enviados por e-mail, no formato de e-ticket. Nenhum ingresso é enviado através do correio, de forma física.
- CLIQUE AQUI para conferir os nossos prazos de emissão!
Cancelamento dentro da pandemia:
No período compreendido dentro da pandemia do COVID-19 todos os cancelamentos seguirão em conformidade com a medida provisória Nº 948, decretada pelo Governo Federal no enfrentamento dessa crise.
Confira o conteúdo completo dessa medida provisória em:
http://www.in.gov.br/en/web/dou/-/medida-provisoria-n-948-de-8-de-abril-de-2020-251768019
Cancelamento fora da pandemia:
- Para ingressos que ainda não foram emitidos, ou seja, o cliente recebeu apenas a confirmação do pedido, a solicitação do cancelamento deve ser feita até 5 dias antes do prazo para emissão dos ingressos.
- A solicitação deverá ser realizada por escrito, através do e-mail atendimento@voupra.com, onde deve ser informado o número do pedido, assim como os dados dos passageiros e anexo o voucher recebido pelo cliente.
- Nesses casos, o cliente terá o reembolso de 85% do valor pago. Ou seja, será cobrado 15% de multa a título de despesas administrativas.
- O reembolso será realizado na forma de estorno da compra no cartão de crédito. Para pagamentos através de deposito em conta, boleto ou transferência bancária, o reembolso será feito através de depósito em conta no nome do comprador principal, com prazo máximo de 30 dias, a contar a partir da confirmação do cancelamento (que deve ser enviada por e-mail).
- Ingressos para shows, parques ou qualquer evento em que haja especificação de dia ou horário não poderão ser reembolsados em nenhuma hipótese.
- O horário de funcionamento dos parques, atrações e entretenimentos podem variar, assim como estão sujeitos a fechamento por reformas, por temporada ou devido às condições climáticas.
- O Disney Magic Kingdom tem o encerramento das atividades as 18:30 nos dias de evento do Halloween e Natal. Para continuar no parque após esse horário será necessário adquirir os ingressos para esses eventos.
- Após a emissão dos ingressos, não há possibilidade de reembolso em nenhuma hipótese.
